お役立ち情報/豆知識

《12/2より発生》iphoneが勝手に再起動を繰り返す!※12/11追記あり《回避方法記載あり》

本日12/2未明より、

iphoneが勝手に再起動を繰り返す!

という症状が世界的に起こっているようです。

 

普通に操作していると

 

iphoneの画面が突如真っ暗になり、

勝手に再起動のような状態になる

(完全に電源が切れているわけではないようです)

パスコード入力などロック画面表示

ロック解除していると、数十秒足らずでまた勝手に再起動

 

という、エンドレスループ状態みたいですね…

強制再起動をしても特に改善見られなかった状態です。

お客様にヒアリングさせていただきましたが、

 

*数日前にiOSを最新にアップデートした

ということが共通しておりました。

(12/11追記 iOS11.0.2でも同じ症状出ているお客様もいらっしゃるようです) 

 

すべてのiphoneユーザーが症状出ているようではないので、

限られたユーザーのみで発生している模様です。

 

原因としては、全く不明な状態です。

おそらくですが、iOS(システム)と

iphoneの中にインストールしているアプリの

互換性の問題の可能性が高いです。

 

まず普通に操作するための症状回避方法を行ってください!

 

まず設定アプリを開き、通知をいう項目に進みます。

ここにiphoneの中に入っているアプリが一覧でずらっと表示されます。

ここに出ている電話・LINE以外の通知はすべてオフにしてください。

アプリを沢山インストールされていると、比例して項目も多いですが

ひとつずつ手動でオフにしてくださいね。

 

もしアプリの中に、

*InstaMag

*家計簿Ziam

*欅のキセキ

*乃木坂46リズムフェスティバル

*Wi-Fiセキュリティ

*ソリティア

*マンガBANG!

*ウィルスバスター

*母子手帳KAZOC

*LINE camera

*どうぶつの森ポケットキャンプ

*乗換案内

*e燃費

上記のアプリがあるようでしたら、優先的に通知オフにしていただくことで

症状が治まる可能性もございます。

上記アプリをオフにしても症状改善なしの場合は、

恐れ入りますがLINEと電話以外はオフにしていただくようお願いします。

 

 

※追記※

12/2 19時頃、

iOS11.2がリリースされております!!

今回のバグ修正にも対応しているようなので、

症状が治める操作を行っていただいたら

OS更新も忘れずにお願いします。

(アップデートを行うときは事前にバックアップも忘れずに!)

 

 

また上記のアプリの最新バージョンが配信されているものも多いです。

アプリも一緒にアップデートを行っていただければと思います♪

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